Vorhersehbare Einnahmen sind ein Betriebsproblem, kein Marketingproblem. Sobald ein Führungsteam dies akzeptiert, verlagert sich das Gespräch von „mehr Leads“ auf „einen vernetzten Kundenlebenszyklus“, und die meisten Geräusche rund um den Tech-Stack werden leiser.
Ich bin Jamie Clifton, Geschäftsführer und Mitbegründer von Heyoo. Wir sind ein HubSpot Platinum Solutions Partner und eine Full-Service-Marketingagentur mit Teams in London und Dubai und arbeiten mit mittelständischen und großen Unternehmen zusammen, die Vertrieb, Marketing und Kundenerfolg nach dem gleichen Prinzip abwickeln möchten. Dies ist eine kurze Einführung darüber, wer wir sind, wem wir helfen und wie wir denken.
Wem wir helfen
Die meisten unserer Kunden sind expandierende Unternehmen und Unternehmen, deren Wachstum ihr Betriebsmodell übersteigt. Personalvermittlungsfirmen, SaaS- und Technologieunternehmen, Finanz-, Pharma-, Cybersicherheits-, E-Commerce-, Sport- und Persönlichkeitsentwicklungsmarken. Der rote Faden besteht darin, dass sich der Kundenlebenszyklus über zu viele Tools erstreckt und Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams sich gegenseitig höflich ignorieren.
Wenn wir den Anruf erhalten, kennt die Führung die Symptome normalerweise auswendig. Pipeline-Prognosen, denen niemand vertraut. Marketingberichte, die nicht zum CRM passen. Ein Kundenerfolgsteam, das die Brandbekämpfung mit einem völlig anderen System durchführt. Unsere Aufgabe besteht darin, dies in einem Kundenlebenszyklus auf HubSpot zu konsolidieren und dann digitales Marketing darüber zu betreiben, anstatt ihn zu umgehen.
Wie wir über HubSpot denken
Wir beginnen mit dem CRM, dann dem CMS und dann den Kampagnen. Nicht umgekehrt. Wenn der Kundendatensatz nicht stimmt, ist jedes Dashboard darüber dekorativ. Wir bauen mit allen sechs HubSpot-Hubs im Umfang, aber in der Reihenfolge, in der das Unternehmen sie tatsächlich benötigt, nicht in der Reihenfolge, in der die Lizenz verkauft wurde.
Unser Rahmenwerk lautet: Mitarbeitererfahrung plus Kundenerfahrung ergibt Umsatzwachstum. In der Praxis bedeutet das, dass die Leute, die HubSpot täglich betreiben, ein System erhalten, das sie tatsächlich nutzen möchten, der Kunde ein einziges, gemeinsames Erlebnis erhält und die Zahlen in der Vorstandsetage endlich aufhören, miteinander zu streiten. Es ist weniger glamourös als eine neue Plattform und funktioniert weitaus häufiger.
Wo Portant passt
Dokumente sind der Punkt, an dem ein sauberes CRM entweder seinen Lebensunterhalt verdient oder stillschweigend auseinanderfällt. Sie können über perfekte Geschäftsdaten, bewertete Leads und automatisierte Übergaben verfügen und trotzdem den Moment verpassen, in dem ein Verkäufer Word öffnet und anfängt, den Kundennamen aus dem Gedächtnis einzugeben.
Portant ist die Schicht, die wir verwenden, um die letzte Meile ehrlich zu halten. Es ruft direkt die Deal-, Kontakt- und Unternehmenseigenschaften von HubSpot ab, generiert das Angebot, den Vorschlag oder den Vertrag bei Bedarf und schreibt das Ergebnis zurück in die Zeitleiste. Der Vertrieb erlernt kein neues Tool, die Finanzabteilung erhält eine Quelle der Wahrheit darüber, was tatsächlich gesendet wurde, und der Kunde erhält ein Dokument, das zu dem Gespräch passt, das er gerade geführt hat.
Wo Sie uns finden
Wenn Ihre Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams auf drei verschiedenen Systemen arbeiten, Ihre Prognosen mehr Kunst als Mathematik sind oder HubSpot sich wie ein Ort anfühlt, an dem Berichte sterben, sollten wir reden.
Sie finden Heyoo unter heyoo.agency, oder buchen Sie direkt ein Entdeckungsgespräch mit dem Team unter Meetings.hubspot.com/jamieclifton. Wenn Sie zunächst sehen möchten, wie die Dokumentebene in HubSpot aussieht, können Sie Folgendes tun: Portant + HubSpot-Integrationsseite geht es produktbezogen durch.
Machen Sie das Kundenerlebnis zu Ihrem Wettbewerbsvorteil. Das ist der Job.
