Los ingresos predecibles son un problema de operaciones, no un problema de marketing. Una vez que un equipo de liderazgo acepta eso, la conversación pasa de "más clientes potenciales" a "un ciclo de vida de cliente conectado", y la mayor parte del ruido alrededor de la pila tecnológica se calma.
Soy Jamie Clifton, director general y cofundador de Heyoo. Somos un socio de soluciones Platinum de HubSpot y una agencia de marketing de servicio completo con equipos en Londres y Dubai, y trabajamos con empresas medianas y grandes que quieren que las ventas, el marketing y el éxito del cliente se basen en el mismo manual. Esta es una introducción rápida a quiénes somos, a quién ayudamos y nuestra forma de pensar.
a quien ayudamos
La mayoría de nuestros clientes son empresas en expansión y emprendimientos cuyo crecimiento ha superado su modelo operativo. Empresas de contratación, empresas de tecnología y SaaS, marcas de finanzas, farmacéutica, ciberseguridad, comercio electrónico, deportes y desarrollo personal. El hilo conductor es un ciclo de vida del cliente que abarca demasiadas herramientas, en el que los equipos de ventas, marketing y servicio se ignoran cortésmente entre sí.
Cuando recibimos la llamada, los líderes generalmente conocen los síntomas de memoria. Previsión de oleoductos en la que nadie confía. Informes de marketing que no coinciden con el CRM. Un equipo de éxito del cliente que lucha contra incendios desde un sistema completamente diferente. Nuestro trabajo es consolidar eso en un ciclo de vida del cliente en HubSpot y luego ejecutar el marketing digital a través de él en lugar de alrededor de él.
Cómo pensamos sobre HubSpot
Empezamos con el CRM, luego el CMS y luego las campañas. No al revés. Si el registro del cliente no es correcto, cada tablero encima es decorativo. Construimos con los seis HubSpot Hubs en alcance, pero en el orden en que la empresa realmente los necesita, no en el orden en que se vendió la licencia.
Nuestro marco es que la experiencia del empleado más la experiencia del cliente equivale al crecimiento de los ingresos. En la práctica, eso significa que las personas que ejecutan HubSpot todos los días obtienen un sistema que realmente quieren usar, el cliente obtiene una experiencia única y conjunta y los números en la sala de juntas finalmente dejan de discutir entre sí. Es menos glamoroso que una nueva plataforma y funciona con mucha más frecuencia.
Donde encaja Portant
Los documentos son el lugar donde un CRM limpio se gana la vida o se desmorona silenciosamente. Puede tener datos de ofertas perfectos, clientes potenciales puntuados, entregas automáticas y aún así perder el momento en que un vendedor abre Word y comienza a escribir el nombre del cliente de memoria.
Portant es la capa que utilizamos para mantener honesta esa última milla. Extrae directamente de las propiedades de acuerdos, contactos y empresas de HubSpot, genera la cotización, propuesta o contrato a pedido y escribe el resultado en la línea de tiempo. Ventas no aprende una nueva herramienta, finanzas obtiene una fuente de verdad para lo que realmente se envió y el cliente obtiene un documento que coincide con la conversación que acaba de tener.
donde encontrarnos
Si sus equipos de ventas, marketing y servicio funcionan en tres sistemas diferentes, sus pronósticos son más un arte que matemáticas, o HubSpot parece un lugar donde los informes van a morir, deberíamos hablar.
Puede encontrar Heyoo en heyoo.agencia, o reserve una llamada de descubrimiento directamente con el equipo en reuniones.hubspot.com/jamieclifton. Si primero quieres ver cómo se ve la capa del documento dentro de HubSpot, el Página de integración de Portant + HubSpot lo recorre en términos de producto.
Haga de la experiencia del cliente su ventaja competitiva. Ese es el trabajo.
